PMK Service Parts Management
PMK Service Parts Management ist ein junges Unternehmen mit langjähriger Erfahrung und Expertise im Bereich Ersatzteilmanagement und Ersatzteil-Logistik. Wir sind fokussiert und spezialisiert auf alle Prozesse, die zur Versorgung Ihrer Außenorganisation bzw. Ihrer Kunden mit allen für den Service benötigten Teilen und Komponenten notwendig sind. Dies umfasst sowohl den Informations- als auch den physischen Materialfluss.
Wir sichern Ihnen die Verfügbarkeit aller notwendigen Materialien zum benötigten Zeitpunkt am benötigten Ort zu - natürlich zu wettbewerbsfähigen Kosten. Unser Leistungsangebot richtet sich an alle Unternehmen, die Ihre Leistungsfähigkeit im After Sales stärken wollen oder aktuell Probleme in diesem Bereich haben.
Wir agieren schnell und fokussiert und greifen dabei auf spezialisierte Tools und Planungsinstrumente zurück. Sie erhalten von uns maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Prozesse stark vereinfachen und sowohl Ihre als auch die Ansprüche Ihrer Kunden bestmöglich erfüllen.
Sie haben die Wahl: wir optimieren die Prozesse zur Ersatzteilversorgung in Ihrem Haus, oder Sie greifen auf unsere bewährten und spezialisierten Strukturen für eine optimale Erfüllung der Anforderungen des Service Parts Management zurück.
Definition & Stellenwert Service Parts Management
Definition
- Service Parts Management beinhaltet die ganzheitliche Planung, Gestaltung und Steuerung aller Informations- und Warenflüsse zur Versorgung des After Sales Service.
- Entscheidend dabei ist die Sicherung der Verfügbarkeit aller Komponenten und Materialien, die für eine erfolgreiche Instandsetzung/Wartung bzw. eine erfolgreiche Serviceleistung benötigt werden: zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort zu wettbewerbsfähigen Kosten.
- Service Parts Management agiert übergreifend und hat immer das Gesamtoptimum im Blick, Service Parts Management bedeutet die Integration aller am Prozess beteiligten internen und externen Stellen.
Stellenwert
- SPM ist eine wesentliche Kernkompetenz eines Unternehmens im Bereich anspruchsvoller Produkte
und Dienstleistungen. - SPM wandelte sich in den letzten Jahren vom Low-Level-Businessprozess zu einem wichtigen strategischen Erfolgsfaktor und birgt großes Differenzierungspotential gegenüber dem Wettbewerb,
da ein guter Prozess nur schwer imitierbar ist.
