Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung im Ersatzteilmanagement und in der Ersatzteillogistik sind wir in der Lage, die Prozesse unserer Kunden zu optimieren und  einzelne Funktionen oder den gesamten Ersatzteilservice als Dienstleister zu übernehmen.

Unter Service Parts verstehen wir alle Teile und Komponenten, die zur Instandhaltung oder Instandsetzung eines Produkts notwendig sind.

Service Parts Management beinhaltet die ganzheitliche Planung, Gestaltung und Steuerung aller Informations- und Warenflüsse, die zur Versorgung des After Sales Service notwendig sind. Entscheidend dabei ist die Sicherung der Verfügbarkeit aller notwendigen Informationen, Komponenten und Materialien zum benötigten Zeitpunkt am benötigten Ort zu wettbewerbsfähigen Kosten.

Für viele Unternehmen hat der After Sales Bereich nicht den Stellenwert, der seiner Bedeutung entspricht. Die dem Verkauf nachgelagerten Prozesse werden oft nicht mit derselben Professionalität betrieben, wie die Prozesse zur Entwicklung, Herstellung und zum Vertrieb der Primärprodukte. Und viele Unternehmen, die für ihre Produkte Ersatzteile liefern, verfügen nicht über entsprechend fokussierte Strukturen und vergeben wichtige Chancen, denn eine effiziente After Sales Logistik liefert entscheidende Wettbewerbsvorteile. Gute Prozesse sind im Vergleich zu guten Produkten schwerer zu imitieren und fördern gerade hier die Loyalität der Kunden, die ihrerseits die Ansprüche immer höher stecken.
Nicht zuletzt sind in aller Regel die Margen, die z.B. im Verkauf von Ersatzteilen erzielt werden können, deutlich höher, als die für das Primärprodukt. Warum also nicht diesem Bereich eine höhere Aufmerksamkeit schenken?

Allerdings sind die Prozesse für eine optimale Ersatzteilversorgung deutlich komplexer und grundsätzlich anders, als die Logistikprozesse für die Herstellung und Distribution der Primärprodukte. Umso erstaunlicher ist es, dass die meisten Unternehmen über keine auf die spezifischen Anforderungen des After Sales angepassten Tools und Prozesse verfügen.  

PMK kann hier maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die bei niedrigeren Kosten eine höhere Performance gewährleisten. Die Kunden können damit Komplexität reduzieren und von unternehmensübergreifenden Synergie-Effekten profitieren.

Wir bieten Ihnen an, Sie bei der Verbesserung der Performance Ihres Unternehmens zu unter-stützen. Unser Fokus reicht von der Strategie-Entwicklung über die Implementierung der geeigneten Tools und Prozesse in einem ganzheitlichen Ansatz bis zur operativen Durchführung des Ersatzteilmanagements als Ihr Dienstleister.

Unser Angebot für Sie: Höhere Leistungsfähigkeit zu geringeren Kosten. Daran lassen wir uns messen. Lernen Sie uns näher kennen!


Unser Angebotsspektrum deckt folgende Prozesse ab:

• Bestandsmanagement mit der Ersatzteilplanung (welche Teile werden zu welchem Zeitpunkt an welchem Ort benötigt) und der Ersatzteilbeschaffung (Sourcing, Disposition und Bestellung)
• Materialfluss / Lagerung (Wareneingang, Vereinnahmung, Lagerung, Kommissionierung und Distribution)
• Auftragsabwicklung (von der Bestellung bis zur Rechnung sowie das Retourenmanagement)
• Supportfunktionen wie Ersatzteiltechnik, Sortimentsgestaltung, Stammdatenmanagement, Marktbeobachtung, Pricing etc. 

Eine detaillierte Beschreibung zu unseren Dienstleistungen im Ersatzteilmanagement und in der Ersatzteillogistik finden Sie auf den folgenden Seiten. Ebenfalls haben wir alle angebotenen Beratungsleistungen zur Ersatzteillogistik detailliert aufgeführt. Gerne können Sie uns bei allen Fragen ansprechen Kontakt.